乐天免税店市场占有率持续下滑，截至2015年乐天免税店几乎与新罗免税店二分天下，但2016年起开始走起下坡路。

据业界10日消息，2013年市场占有率为53.3%、2014年50.8%、2015年51.1%、2016年48.7%，减势明显，截至去年1-11月，市场占有率更是跌至41.8%。

分析认为，占有率下降的主要原因为新设免税店的激增。2016年，政府批发了首尔市内4家新设免税店的经营许可权，由此免税店业界竞争愈加激烈。当时，有人将此称为“免税店春秋战国时代”。不过现实却背离政府预期，随着外国游客的减少，如何摆脱经营赤字成了免税店经营企业最大的难题。

业界巨头乐天免税店首当其冲，为走出经营困境，对营销策略进行调整，加速进军海外市场。

新获得经营许可权的免税店生意同样不好做，中国游客的骤减使免税店不得不下血本，支付高昂手续费以招揽中国代购。

由于赤字规模不断扩大，乐天免税店可向旅行社支付的揽客提成费用随之减少，这样一来购买力较强的代购商们自然而然选择其他免税店。